Pocket Option FAQ - Pocket Option France - Pocket Option Français

Pocket Option est une plateforme de trading populaire connue pour son interface conviviale, sa variété d'outils de trading et son support client robuste. Pour aider les utilisateurs à démarrer et à résoudre les problèmes courants, cette FAQ couvre les questions les plus fréquemment posées sur Pocket Option. Que vous soyez un nouveau trader ou un professionnel chevronné, ce guide apporte des réponses rapides à vos questions.
Foire aux questions (FAQ) sur Pocket Option


Interface

Changer le thème de mise en page d'une plateforme

Le site de trading Pocket Option propose 4 configurations de couleurs différentes: les thèmes clair, foncé, vert foncé et bleu foncé. Pour changer le thème de mise en page de la plateforme, recherchez le menu «Paramètres» en cliquant sur votre avatar dans le panneau supérieur de l'interface de trading et choisissez le thème le plus pratique.
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Affichage de plusieurs graphiques

Pour trader simultanément sur plusieurs paires de devises, vous pouvez afficher de 2 à 4 graphiques pour plus de commodité. Veuillez prêter attention au bouton en haut à gauche de l'écran à côté du logo de la plateforme. Cliquez dessus et choisissez parmi plusieurs présentations de graphiques.

Vous pouvez toujours passer à l'utilisation de plusieurs onglets de navigateur si vous préférez.
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Position du panel commercial

Le panneau de trading principal est situé par défaut en bas de l'interface de trading. Vous pouvez ajuster la position du panneau de trading en cliquant sur une petite flèche dans le coin supérieur gauche.
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Masquer le panneau commercial lors de l'utilisation de plusieurs graphiques

Lorsque vous utilisez le mode multi-graphiques, vous pouvez masquer le panneau de trading, libérant ainsi entièrement la zone de travail de l'écran pour l'actif spécifié.

Pour masquer le panneau de trading, cliquez sur le bouton avec l'icône de la manette de jeu. Le bouton n'apparaît qu'en mode multi-graphiques. Pour restaurer le panneau de trading dans l'une des zones, cliquez à nouveau sur le bouton de la manette de jeu (afficher le panneau de trading).
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Type de graphique

Il existe 5 types de graphiques disponibles sur la plateforme : Area, Line, Japanese Candles, Bars et Heiken Ashi.

Le graphique en aires est un type de graphique à ticks qui représente une zone de remplissage où vous pouvez voir le mouvement des prix en temps réel. Le tick est le changement minimum de prix et il peut y avoir plusieurs ticks par seconde visibles avec un zoom maximum.

Le graphique en courbes est similaire au graphique en aires. Il s'agit également d'un graphique à ticks montrant le mouvement des prix en temps réel mais sous forme de ligne.

Le graphique en chandeliers indique une plage de mouvement de prix allant du haut au bas dans une période de temps spécifique. La partie du corps d'une bougie montre la plage entre ses prix d'ouverture et de clôture. Alors que la ligne fine (ombre de la bougie) représente la fluctuation de prix maximale et minimale au cours de la durée de vie d'une bougie. Si le prix de clôture est supérieur au prix d'ouverture, la bougie sera colorée en vert. Si le prix de clôture est inférieur au prix d'ouverture, la bougie sera colorée en rouge.

Le graphique à barres est similaire au graphique en chandeliers car il montre également le prix d'ouverture, le prix de clôture et la plage de prix allant du haut au bas. La petite ligne horizontale à gauche indique le prix d'ouverture, celle de droite est le prix de clôture.

Le graphique Heiken Ashi est indiscernable du graphique en chandeliers à première vue, mais les bougies Heiken Ashi sont générées selon une formule qui permet de lisser le bruit et les fluctuations de prix.
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Indicateurs

Les indicateurs sont des outils d'analyse technique générés mathématiquement qui aident les traders à prédire le mouvement des prix et la tendance dominante du marché.
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Dessins

Les dessins sont des outils d'analyse technique qui ressemblent à des lignes et à des formes géométriques. Ils peuvent être dessinés sur un graphique ou des indicateurs. Les dessins peuvent être enregistrés pour chaque actif individuellement.
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Raccourcis clavier

Si vous êtes un trader expérimenté et que vous souhaitez gagner du temps lors de la passation d'une transaction (dans le trading CFD, chaque pip et chaque minute comptent), cette section est conçue spécifiquement à cet effet.

Vous pouvez activer ou désactiver les raccourcis clavier, apprendre la configuration (la tâche que chaque touche exécute) et continuer à trader comme un pro.
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Compte démo


Puis-je obtenir des bénéfices supplémentaires sur le compte démo ?

Un compte démo est un outil qui vous permet de vous familiariser avec la plateforme, de mettre en pratique vos compétences de trading sur différents actifs et d'essayer de nouvelles mécaniques sur un graphique en temps réel sans risque.

Les fonds du compte démo ne sont pas réels. Vous pouvez les augmenter en concluant des transactions réussies, mais vous ne pouvez pas les retirer.

Une fois que vous êtes prêt à commencer à trader avec des fonds réels, vous pouvez passer à un compte réel.


Comment passer d'un compte démo à un compte réel ?

Pour passer d'un compte à l'autre, suivez ces étapes:

1. Cliquez sur votre compte démo en haut de la plateforme.
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2. Cliquez sur «Compte réel».
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3. La plateforme vous avertira que vous devez effectuer un investissement sur votre compte (le montant minimum d'investissement est de 5$). Veuillez d'abord recharger le solde pour commencer le trading en direct. Cliquez sur «Dépôt maintenant».

Après avoir effectué un dépôt avec succès, vous pouvez trader avec un compte réel.

Rechargement du compte démo

Dans le menu supérieur, cliquez sur le solde démo et sélectionnez l'option « Recharger » pour ajouter n'importe quel montant à votre compte démo.
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Vérification

La vérification des données des utilisateurs est une procédure obligatoire conformément aux exigences de la politique KYC (Know Your Customer) ainsi qu'aux règles internationales de lutte contre le blanchiment d'argent (Anti Money Laundering).

En fournissant des services de courtage à nos traders, nous sommes obligés d'identifier les utilisateurs et de surveiller l'activité financière. Les critères d'identification de base dans le système sont la vérification de l'identité, l'adresse résidentielle du client et la confirmation par e-mail.


Vérification de l'adresse e-mail

Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation (un message de Pocket Option) qui comprend un lien sur lequel vous devrez cliquer pour vérifier votre adresse e-mail.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail immédiatement, ouvrez votre profil en cliquant sur « Profil », puis sur « PROFIL ».
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Et dans le bloc « Informations d'identité », cliquez sur le bouton « Renvoyer » pour envoyer un autre e-mail de confirmation.
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Si vous ne recevez pas du tout d'e-mail de confirmation de notre part, envoyez un message à [email protected] à partir de votre adresse e-mail utilisée sur la plateforme et nous confirmerons votre e-mail manuellement.


Vérification d'identité

Le processus de vérification commence une fois que vous avez renseigné les informations d'identité et d'adresse dans votre profil et téléchargé les documents requis.

Ouvrez la page Profil et recherchez les sections Statut d'identité et Statut d'adresse.

Attention : Veuillez noter que vous devez saisir toutes les informations personnelles et d'adresse dans les sections Statut d'identité et Statut d'adresse avant de télécharger les documents.

Pour la vérification de l'identité, nous acceptons une image numérisée/photo du passeport, de la carte d'identité locale (recto verso), du permis de conduire (recto verso). Cliquez ou déposez les images dans les sections correspondantes de votre profil.
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L'image du document doit être colorée, non recadrée (tous les bords du document doivent être visibles) et en haute résolution (toutes les informations doivent être clairement visibles).
Exemple :
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une demande de vérification sera créée une fois que vous aurez téléchargé les images. Vous pouvez suivre la progression de votre vérification dans le ticket d'assistance approprié, où un spécialiste vous répondra.

Vérification d'adresse

Le processus de vérification commence une fois que vous avez renseigné les informations d'identité et d'adresse dans votre profil et téléchargé les documents requis.

Ouvrez la page Profil et recherchez les sections Statut d'identité et Statut d'adresse.

Attention : Veuillez noter que vous devez saisir toutes les informations personnelles et d'adresse dans les sections Statut d'identité et Statut d'adresse avant de télécharger les documents.

Tous les champs doivent être complétés (sauf la « ligne d'adresse 2 » qui est facultative). Pour la vérification d'adresse, nous acceptons les justificatifs de domicile papier émis au nom et à l'adresse du titulaire du compte il y a moins de 3 mois (facture de services publics, relevé bancaire, certificat d'adresse). Cliquez ou déposez les images dans les sections correspondantes de votre profil.
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L'image du document doit être en couleur, en haute résolution et non recadrée (tous les bords du document sont clairement visibles et non recadrés).

Exemple :
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la demande de vérification sera créée une fois que vous aurez téléchargé les images. Vous pouvez suivre la progression de votre vérification dans le ticket d'assistance approprié, où un spécialiste vous répondra.


Vérification de la carte bancaire

La vérification de la carte devient disponible dès que vous demandez un retrait avec cette méthode.

Une fois la demande de retrait créée, ouvrez la page Profil et recherchez la section « Vérification de la carte de crédit/débit ».
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Pour la vérification de la carte bancaire, vous devez télécharger des images numérisées (photos) du recto et du verso de votre carte dans les sections correspondantes de votre profil (vérification de la carte de crédit/débit). Au recto, veuillez couvrir tous les chiffres sauf les 4 premiers et derniers chiffres. Au verso de la carte, couvrez le code CVV et assurez-vous que la carte est signée.

Exemple :
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une demande de vérification sera créée une fois le processus lancé. Vous pouvez utiliser cette demande pour suivre la progression de la vérification ou pour contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Dépôt


Pour effectuer un dépôt, ouvrez la section « Finances » dans le panneau de gauche et sélectionnez le menu « Dépôt ».
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Choisissez un mode de paiement pratique et suivez les instructions à l'écran pour effectuer votre paiement. Veuillez noter que le montant minimum du dépôt varie en fonction du mode de paiement choisi ainsi que de votre région. Certains modes de paiement nécessitent une vérification complète du compte.

Le montant de votre dépôt peut augmenter votre niveau de profil en conséquence. Cliquez sur le bouton « Comparer » pour afficher les fonctionnalités supplémentaires d'un niveau de profil supérieur.
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Attention : Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le retrait n'est disponible que via les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées précédemment pour les dépôts.


Dépôt de crypto-monnaie

Sur la page Finance - Dépôt, choisissez la cryptomonnaie souhaitée pour procéder à votre paiement et suivez les instructions à l'écran.

La plupart des paiements sont traités instantanément. Cependant, si vous envoyez des fonds à partir d'un service, celui-ci peut appliquer des frais ou envoyer un paiement en plusieurs parties.
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Choisissez la cryptomonnaie que vous souhaitez déposer.
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Saisissez le montant, choisissez votre cadeau à déposer et cliquez sur « Continuer ».
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Après avoir cliqué sur « Continuer », vous verrez l'adresse de dépôt dans Pocket Option.
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Accédez à Historique pour vérifier votre dernier dépôt
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Attention : si votre dépôt de crypto-monnaie n'est pas traité instantanément, contactez le service d'assistance et fournissez le hachage de l'ID de transaction sous forme de texte ou joignez un lien URL à votre transfert dans l'explorateur de blocs.


Dépôt Visa/Mastercard

Sur la page Finance - Dépôt , choisissez le mode de paiement Visa, Mastercard.

Il peut être disponible dans plusieurs devises selon la région. Cependant, le solde de votre compte de trading sera financé en USD (la conversion de devise est appliquée).

Attention : pour certains pays et régions, la méthode de dépôt Visa/Mastercard nécessite une vérification complète du compte avant utilisation. Le montant minimum du dépôt varie également.

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Une fois le paiement effectué, il faudra quelques instants pour qu'il apparaisse sur le solde de votre compte de trading.


Dépôt sur portefeuille électronique

Sur la page Finances – Dépôt , choisissez un portefeuille électronique pour procéder à votre paiement.

Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre paiement. La plupart des paiements sont traités instantanément. Sinon, vous devrez peut-être spécifier l'ID de transaction dans une demande d'assistance.

Attention : pour certains pays et régions, la méthode de dépôt par portefeuille électronique nécessite une vérification complète du compte. Le montant minimum du dépôt varie également.

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Dépôt par virement bancaire

Les virements bancaires sont représentés par plusieurs modes de paiement, notamment les virements bancaires locaux, internationaux, SEPA, etc.

Sur la page Finance - Dépôt , choisissez un virement bancaire pour procéder à votre paiement.

Saisissez les informations bancaires requises et à l'étape suivante, vous recevrez une facture. Payez la facture en utilisant votre compte bancaire pour finaliser le dépôt.

Attention : pour certains pays et régions, la méthode de dépôt par virement bancaire nécessite une vérification complète du compte. Le montant minimum du dépôt varie également.

Attention : Il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que le virement soit reçu par notre banque. Une fois les fonds reçus, le solde de votre compte sera mis à jour.

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Devise de traitement des dépôts, délai et frais applicables

Le compte de trading sur notre plateforme est actuellement disponible uniquement en USD. Cependant, vous pouvez recharger votre compte dans n'importe quelle devise, en fonction du mode de paiement. Les fonds seront convertis automatiquement. Nous ne facturons aucun frais de dépôt ou de conversion de devise. Cependant, le système de paiement que vous utilisez peut appliquer certains frais.
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Appliquer un code promo bonus de dépôt

Pour appliquer un code promo et recevoir un bonus de dépôt, vous devez le coller dans la case du code promo sur la page de dépôt.

Les conditions générales du bonus de dépôt apparaîtront à l'écran.
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Effectuez votre paiement et le bonus de dépôt sera ajouté au montant du dépôt.


Choisir un coffre avec des avantages commerciaux

En fonction du montant du dépôt, vous pouvez choisir un coffre qui vous offrira un assortiment aléatoire d'avantages commerciaux.

Choisissez d'abord un mode de paiement et sur la page suivante, vous aurez une sélection d'options de coffres disponibles.
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Si le montant déposé est supérieur ou égal à celui spécifié dans les exigences du coffre, vous recevrez automatiquement un cadeau. Les conditions du coffre peuvent être consultées en sélectionnant un coffre.


Dépannage des dépôts

Si votre dépôt n'a pas été traité immédiatement, accédez à la section appropriée de notre service d'assistance, soumettez une nouvelle demande d'assistance et fournissez les informations requises dans le formulaire.
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Nous examinerons votre paiement et le finaliserons dès que possible.

Commerce


Passer un ordre de trading

Le panneau de trading vous permet de régler des paramètres tels que l'heure d'achat et le montant de la transaction. C'est là que vous placez une transaction en essayant de prédire si le prix va augmenter (le bouton vert) ou baisser (le bouton rouge).

Choisir des actifs
Vous pouvez choisir parmi plus d'une centaine d'actifs disponibles sur la plateforme, tels que des paires de devises, des crypto-monnaies, des matières premières et des actions.

Choisir un actif par catégorie
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Ou utilisez une recherche instantanée pour trouver un actif nécessaire : commencez simplement à saisir le nom de l'actif
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Vous pouvez mettre en favoris n'importe quelle paire de devises/crypto-monnaie/matière première et action pour un accès rapide. Les actifs fréquemment utilisés peuvent être marqués d'étoiles et apparaîtront dans une barre d'accès rapide en haut de l'écran.
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Le pourcentage à côté de l'actif détermine sa rentabilité. Plus le pourcentage est élevé, plus votre profit en cas de succès est élevé.

Exemple. Si une transaction de 10 $ avec une rentabilité de 80 % se termine avec un résultat positif, 18 $ seront crédités sur votre solde. 10 $ sont votre investissement et 8 $ sont un profit.


Paramétrer l'heure d'achat du Trading numérique
Pour choisir l'heure d'achat pendant le Trading numérique, cliquez sur le menu "Heure d'achat" (comme dans l'exemple) sur le panneau de trading et sélectionnez l'option préférée.

Veuillez noter que l'heure d'expiration d'une transaction dans le Trading numérique est l'heure d'achat + 30 secondes. Vous pouvez toujours voir quand votre transaction se clôturera sur le graphique - c'est une ligne verticale "Temps jusqu'à expiration" avec une minuterie.
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Paramétrer l'heure d'achat du Trading rapide
Pour choisir l'heure d'achat pendant le Trading numérique, cliquez sur le menu "Heure d'expiration" (comme dans l'exemple) sur le panneau de trading et définissez l'heure requise.
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Modification du montant de la transaction
Vous pouvez modifier le montant de la transaction en cliquant sur "-" et "+" dans la section "Montant de la transaction" du panneau de trading.

Vous pouvez également cliquer sur le montant actuel qui vous permettra de saisir manuellement le montant requis, ou de le multiplier/diviser.
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Paramètres du prix d'exercice
Le prix d'exercice vous permet de placer une transaction à un prix supérieur ou inférieur au prix actuel du marché avec le changement respectif du pourcentage de paiement. Cette option peut être activée sur le panneau de trading avant d'effectuer une transaction.

Le risque et les taux de paiement potentiels dépendent de l'écart entre le prix du marché et le prix d'exercice. De cette façon, vous pouvez non seulement prédire l'évolution du prix, mais également indiquer le niveau de prix à atteindre.

Pour activer ou désactiver le prix d'exercice, utilisez le commutateur correspondant dans le panneau de trading inférieur au-dessus du prix du marché.

Attention : lorsque le prix d'exercice est activé, vos ordres de trading seront placés au-dessus ou en dessous du prix actuel du marché en raison de la nature de cette fonctionnalité. Veuillez ne pas les confondre avec les ordres de trading classiques qui sont toujours placés aux prix du marché.

Attention : les prix d'exercice ne sont disponibles que pour le trading numérique.

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Analysez le mouvement des prix sur le graphique et faites vos prévisions
Choisissez les options Up (Vert) ou Down (Rouge) en fonction de vos prévisions. Si vous vous attendez à ce que le prix augmente, appuyez sur "Up" et si vous pensez que le prix va baisser, appuyez sur "Down"
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Résultats de l'ordre de trading
Une fois qu'un ordre de trading est fermé (le temps jusqu'à l'expiration est atteint), le résultat est marqué en conséquence comme correct ou incorrect.

En cas de prévision correcte
Vous recevez un bénéfice - le paiement global contenant le montant initialement investi ainsi que le bénéfice de la transaction qui dépend des paramètres établis de l'actif au moment de la passation de l'ordre.

En cas de prévision correcte
Le montant initialement investi au moment de la passation de l'ordre reste retenu sur le solde du compte de trading.


Annuler une transaction ouverte
Pour annuler une transaction avant son expiration, accédez à la section "Transactions" dans le panneau de droite de l'interface de trading. Vous pouvez y voir toutes les transactions en cours et vous devez cliquer sur le bouton "Fermer" à côté d'une transaction spécifique.

Attention : la transaction ne peut être annulée que dans les premières secondes une fois que l'ordre de transaction a été passé.

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Placer une transaction express

Le trading express est une prévision composite basée sur plusieurs événements sur plusieurs actifs de trading. Un trade express remporté accorde un gain de plus de 100% ! Lorsque vous activez le mode de trading express, chaque clic sur le bouton vert ou rouge ajoutera votre prévision au trade express. Les gains de toutes les prévisions au sein d'un trade express sont multipliés, ce qui permet d'obtenir un profit bien plus élevé par rapport à l'utilisation d'un seul trade Quick ou Digital.

Pour accéder au trading express, repérez le bouton "Express" sur le panneau de droite de l'interface de trading.
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Choisissez un type d'actif en cliquant sur l'onglet approprié (1) puis effectuez au moins deux prévisions sur divers actifs (2) pour placer un trade express.


Affichage des ordres express ouverts
Pour voir vos ordres Express actifs, cliquez sur le bouton "Express" sur le panneau de droite de l'interface de trading et sélectionnez l'onglet "Ouverts".
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Affichage des ordres express fermés
Pour voir vos ordres Express fermés, cliquez sur le bouton "Express" sur le panneau de droite de l'interface de trading et sélectionnez l'onglet "Fermés".
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Suivi de vos transactions

Les sessions de trading actives peuvent être consultées sans quitter l'interface de trading et sans passer à une autre page. Dans le menu de droite, recherchez le bouton « Transactions » et cliquez pour afficher un menu contextuel contenant des informations sur les transactions de la session en cours.

Affichage des transactions ouvertes
Pour voir les transactions ouvertes, accédez à la section « Transactions » dans le panneau de droite de l'interface de trading. Toutes les transactions en cours seront affichées.

Affichage des transactions clôturées
Les transactions clôturées pour la session de trading se trouvent dans la section « Transactions » (le panneau de droite de l'interface de trading).
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Pour consulter l'historique des transactions en direct, cliquez sur le bouton « Plus » dans cette section et vous serez redirigé vers votre historique de trading.
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Transactions en attente

La transaction en attente est une fonctionnalité qui vous permet de placer des transactions à un moment précis dans le futur ou lorsque le prix de l'actif atteint un niveau spécifique. En d'autres termes, votre transaction sera placée une fois que les paramètres spécifiés seront remplis. Vous pouvez également clôturer une transaction en attente avant qu'elle ne soit placée sans aucune perte.

Passer un ordre de transaction « À l'heure »
Pour passer un ordre en attente qui est exécuté « À l'heure » (à une heure spécifiée), vous devez :
  • Sélectionnez un actif.
  • Cliquez sur l'horloge et définissez la date et l'heure à laquelle vous souhaitez que la transaction soit effectuée.
  • Définissez le pourcentage de paiement minimum (notez que si le pourcentage de paiement réel est inférieur à celui que vous avez défini, la commande ne sera pas ouverte).
  • Choisissez la période.
  • Saisissez le montant de la transaction.
  • Après avoir défini tous les paramètres, choisissez si vous souhaitez placer une option de vente ou d'achat.
Foire aux questions (FAQ) sur Pocket Option
Une transaction en attente sera créée et vous pourrez la suivre dans l'onglet « En cours ».

Veuillez noter que vous devez disposer d'un solde suffisant au moment de l'exécution de l'ordre de transaction en attente, sinon il ne sera pas placé. Si vous souhaitez annuler une transaction en attente, cliquez sur « X » à droite.


Passer un ordre de transaction « Selon le prix de l'actif »
Pour passer une transaction en attente exécutée « Selon le prix de l'actif », vous devez :
  • Sélectionnez un actif.
  • Définissez le prix d'ouverture et le pourcentage de paiement requis. Si le pourcentage de paiement réel est inférieur à celui que vous avez défini, le pari en attente ne sera pas placé.
  • Choisissez le délai et le montant de la transaction.
  • Choisissez si vous souhaitez placer une option de vente ou d'achat.
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Une transaction en attente sera créée et vous pourrez la suivre dans l'onglet « En cours ».

Veuillez noter que vous devez disposer d'un solde suffisant au moment de l'exécution de l'ordre de transaction en attente, sinon il ne sera pas placé. Si vous souhaitez annuler une transaction en attente, cliquez sur « X » à droite.

Attention : une transaction en attente exécutée «Par le prix de l'actif» s'ouvre avec le prochain tick après que le niveau de prix spécifié soit atteint.


Annuler un ordre de transaction en attente
Si vous souhaitez annuler une transaction en attente, cliquez sur le bouton « X » dans l'onglet des ordres en attente en cours.
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Différences entre le trading numérique et le trading rapide

Le trading numérique est le type conventionnel d'ordre de trading. Le trader indique l'un des délais fixes pour le « temps jusqu'à l'achat » (M1, M5, M30, H1, etc.) et place une transaction dans ce délai. Il y a un « couloir » d'une demi-minute sur le graphique composé de deux lignes verticales — « temps jusqu'à l'achat » (en fonction du délai spécifié) et « temps jusqu'à l'expiration » (« temps jusqu'à l'achat » + 30 secondes).

Ainsi, le trading numérique est toujours effectué avec une heure de clôture d'ordre fixe, qui se situe exactement au début de chaque minute.
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Le trading rapide, en revanche, permet de définir une heure d'expiration exacte et vous permet d'utiliser des délais courts, à partir de 30 secondes avant l'expiration.

Lorsque vous passez un ordre de trading en mode de trading rapide, vous ne verrez qu'une seule ligne verticale sur le graphique — « heure d'expiration » de l'ordre de trading, qui dépend directement du délai spécifié dans le panneau de trading. En d'autres termes, il s'agit d'un mode de trading plus simple et plus rapide.
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Basculer entre le trading numérique et le trading rapide

Vous pouvez toujours basculer entre ces types de trading en cliquant sur le bouton "Trading" sur le panneau de contrôle de gauche, ou en cliquant sur le drapeau ou le symbole de l'horloge sous le menu de la période sur le panneau de trading.
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Basculer entre le trading numérique et le trading rapide en cliquant sur le bouton "Trading"
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Basculer entre le trading numérique et le trading rapide en cliquant sur le drapeau

Trading social

Le trading social est l'une des fonctionnalités uniques de notre plateforme. Cette section vous permet de suivre les progrès, d'afficher les notes et également de copier les ordres de trading des traders les plus performants en mode automatique.


Copier un commerçant

Si vous avez activé le trading social, tous les traders que vous copiez seront affichés dans cette section. Si votre liste de traders copiés est vide, vous pouvez cliquer sur « Afficher les traders les mieux classés » et trouver un trader à copier ou à surveiller.

Pour ajuster les paramètres de copie, sélectionnez un trader dans le trading social, puis dans la fenêtre suivante, cliquez sur « Copier les transactions ».

Dans la fenêtre « Paramètres de copie », vous pouvez ajuster les paramètres suivants :
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Copier proportionnellement
Le paramètre « Copier proportionnellement » vous permet d'ajuster le pourcentage du montant de la transaction par rapport aux transactions d'origine. Par exemple, si vous définissez ce paramètre sur 60 % lorsque vous copiez une transaction de 100 $, votre transaction s'ouvrira à 60 $.

En attendant, le pourcentage de paiement sera le même que pour la transaction d'origine.

Solde d'arrêt
Le paramètre « Solde d'arrêt » vous permet de définir le montant du solde auquel la copie sera terminée. Vous pouvez également arrêter la copie à tout moment manuellement.

Montant minimum de copie de transaction
Le paramètre « Montant minimum de copie de transaction » vous permet de définir le montant minimum de toute transaction copiée.

Veuillez noter que le montant minimum de la copie ne peut pas être inférieur à 1 $.

Montant maximum de la copie
Le paramètre « Montant maximum de la copie » vous permet de définir le montant maximum de toute copie.

Pour enregistrer toutes les modifications apportées aux paramètres de copie, cliquez sur le bouton « Confirmer ».

Attention : Veuillez noter que vous ne pouvez copier que les transactions originales du trader sélectionné. Il n'est pas possible de copier une transaction copiée.
Attention : Veuillez noter que les transactions avec un délai d'expiration inférieur à 1 min ne seront pas copiées.

Copie des transactions d'autres utilisateurs à partir du graphique

Lorsque les transactions d'autres utilisateurs sont affichées, vous pouvez les copier directement depuis le graphique dans les 10 secondes suivant leur apparition. La transaction sera copiée dans le même montant à condition que vous ayez suffisamment de fonds sur le solde de votre compte de trading.

Cliquez sur la transaction la plus récente qui vous intéresse et copiez-la depuis le graphique.
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Affichage des transactions d'autres utilisateurs

Vous pouvez consulter les transactions des autres utilisateurs sur la plateforme directement sur le graphique en temps réel. Pour activer et désactiver les transactions des autres utilisateurs, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur gauche et sélectionnez le bouton « Trading social ».
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Retrait


Créer une demande de retrait

Accédez à la page « Finances » « Retrait ».

Saisissez le montant du retrait, choisissez un mode de paiement disponible et suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre demande. Veuillez noter que le montant minimum du retrait peut varier en fonction du mode de retrait.

Spécifiez les informations d'identification du compte du destinataire dans le champ « Numéro de compte ».
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Attention : si vous créez une demande de retrait alors que vous avez un bonus actif, celui-ci sera déduit du solde de votre compte.


Retrait de crypto-monnaie

Sur la page Finances - Retrait , choisissez une option de cryptomonnaie dans la case « mode de paiement » pour procéder à votre paiement et suivez les instructions à l'écran.
Foire aux questions (FAQ) sur Pocket OptionChoisissez un mode de paiement, saisissez le montant et l'adresse Bitcoin que vous souhaitez retirer.

Après avoir cliqué sur Continuer, vous verrez la notification indiquant que votre demande a été mise en file d'attente.
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Vous pouvez accéder à l'historique pour vérifier vos derniers retraits
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Retrait Visa/Mastercard

Sur la page Finances - Retrait , choisissez une option Visa/Mastercard dans la case « Mode de paiement » pour procéder à votre demande et suivez les instructions à l'écran.
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Attention : dans certaines régions, la vérification de la carte bancaire est requise avant d'utiliser ce mode de retrait. Consultez la procédure de vérification de la carte bancaire.

Choisissez une carte, saisissez le montant et créez la demande de retrait. Veuillez noter que dans certains cas, le traitement d'un paiement par carte par la banque peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables.


Retrait du portefeuille électronique

Sur la page Finances - Retrait , choisissez une option de portefeuille électronique dans la case « Mode de paiement » pour poursuivre votre demande et suivez les instructions à l'écran.
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Choisissez un mode de paiement, saisissez le montant et créez la demande de retrait.


Retrait par virement bancaire

Sur la page Finances - Retrait , choisissez une option de virement bancaire dans la case « mode de paiement » pour poursuivre votre demande et suivez les instructions à l'écran. Veuillez contacter votre agence bancaire locale pour obtenir les coordonnées bancaires.
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Choisissez un mode de paiement, saisissez le montant et effectuez votre demande de retrait.


Devise de traitement des retraits, délai et frais applicables

Les comptes de trading sur notre plateforme ne sont actuellement disponibles qu'en USD. Cependant, vous pouvez retirer des fonds sur votre compte dans n'importe quelle devise, en fonction du mode de paiement. Il est fort probable que les fonds seront convertis instantanément dans la devise de votre compte dès réception du paiement. Nous ne facturons aucun frais de retrait ou de conversion de devise. Cependant, le système de paiement que vous utilisez peut appliquer certains frais. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, dans certains cas, le délai de retrait peut être augmenté jusqu'à 14 jours ouvrables et vous en serez informé au service d'assistance.


Annuler une demande de retrait

Vous pouvez annuler une demande de retrait avant que le statut ne passe à « Terminé ». Pour ce faire, ouvrez la page Historique financier et passez à la vue « Retraits ».
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Recherchez le retrait en attente et cliquez sur le bouton Annuler pour rejeter la demande de retrait et récupérer les fonds sur votre solde.


Modification des informations du compte de paiement

Veuillez noter que vous pouvez retirer des fonds via les méthodes que vous avez précédemment utilisées pour déposer sur votre compte de trading. Si vous ne parvenez plus à recevoir des fonds sur les informations de compte de paiement précédemment utilisées, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance afin d'approuver de nouvelles informations de retrait.
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Dépannage des retraits

Si vous avez fait une erreur ou si vous avez saisi des informations incorrectes, vous pouvez annuler la demande de retrait et en effectuer une nouvelle par la suite. Consultez la section Annuler une demande de retrait.

Conformément aux politiques AML et KYC, les retraits ne sont disponibles que pour les clients entièrement vérifiés. Si votre retrait a été annulé par un gestionnaire, une nouvelle demande d'assistance vous sera adressée pour vous permettre de connaître la raison de l'annulation.

Dans certaines situations où le paiement ne peut pas être envoyé au moyen de paiement choisi, un spécialiste financier demandera une méthode de retrait alternative via le service d'assistance.

Si vous n'avez pas reçu de paiement sur le compte spécifié dans un délai de quelques jours ouvrables, contactez le service d'assistance pour clarifier le statut de votre transfert.
Foire aux questions (FAQ) sur Pocket Option

Ajout d'une nouvelle carte pour les retraits

Une fois la vérification de carte demandée terminée, vous pouvez ajouter de nouvelles cartes à votre compte. Pour ajouter une nouvelle carte, accédez simplement à Aide - Service d'assistance et créez une nouvelle demande d'assistance dans la section appropriée.
Foire aux questions (FAQ) sur Pocket Option

Conclusion : réponses à vos questions sur Pocket Option

Ce guide FAQ vise à répondre aux questions les plus courantes sur Pocket Option, garantissant une expérience fluide aux traders. De la configuration du compte et des mesures de sécurité aux dépôts et retraits, Pocket Option fournit une assistance complète pour répondre aux besoins des utilisateurs. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à explorer le centre d'aide ou à contacter le support client pour obtenir de l'aide.

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